Por qué un burofax y no un simple email
Puedes reclamar la fianza por cualquier medio, pero si el asunto se complica necesitas poder demostrar que reclamaste, cuándo y qué pediste. El burofax con acuse de recibo y certificación de contenido hace justo eso: deja constancia oficial de la fecha y del texto que enviaste. Es el paso intermedio entre la reclamación amistosa y la vía judicial, y muchas veces basta para que el propietario pague sin llegar más lejos.
Recuerda la base legal: la fianza se te debe desde que termina el arrendamiento, sin ningún mes de cortesía. Lo que añade el artículo 36.4 de la LAU es que, pasado un mes desde la entrega de las llaves sin devolución, la cantidad pendiente devenga además el interés legal a tu favor. Si todavía no has llegado a este punto, la guía para recuperar la fianza repasa los pasos previos y qué descuentos puede hacerte el casero.
Qué debe incluir el burofax
Un buen burofax de reclamación es concreto y contiene:
- Tus datos y los del arrendador (nombre y, si lo tienes, domicilio o DNI).
- La identificación del contrato: dirección de la vivienda y fecha del contrato.
- La fecha exacta de entrega de las llaves, que es la que pone en marcha el plazo del artículo 36.
- La cantidad concreta que reclamas (el importe de la fianza pendiente). Si te han retenido una parte alegando pintura o limpieza, comprueba antes si ese descuento se sostiene: cambia la cifra que tienes que reclamar.
- La referencia al artículo 36 de la LAU y al plazo de un mes ya vencido.
- Un plazo para el pago (por ejemplo, 10 días) y el número de cuenta donde quieres recibir la transferencia.
- Si entregaste las llaves desde el 8 de octubre de 2026 y no se firmó documento de finalización, o se firmó sin anotar daños, la mención a la presunción de buen estado del artículo 36.7 de la LAU. Tienes el párrafo opcional en la plantilla.
- Una invitación expresa a resolverlo de mutuo acuerdo, con tu propuesta concreta. Parece un detalle de cortesía y no lo es (lo explicamos justo debajo).
- El aviso de que, de no atender la reclamación, te reservas el derecho a acudir a la vía judicial.
El burofax también te sirve como paso previo obligatorio
Desde el 3 de abril de 2025, la Ley Orgánica 1/2025 exige haber intentado un acuerdo antes de presentar una demanda civil. Es lo que llaman un medio adecuado de solución de controversias (MASC) y, sin acreditarlo, el juzgado no admite la reclamación.
Aquí está la ventaja de hacer las cosas en orden: ese mismo burofax puede valer como acreditación. El artículo 10 de esa ley admite probarlo con cualquier documento que demuestre que la otra parte recibió tu invitación a negociar, en qué fecha y que pudo acceder a su contenido íntegro. Por eso importa que el texto no se limite a exigir, sino que proponga una salida: identifica a las dos partes, describe el problema y ofrece una solución concreta.
Si pasan treinta días naturales desde que lo recibió sin reunión ni respuesta por escrito, la ley entiende que el intento terminó sin acuerdo. A partir de ahí tienes vía libre para el juzgado, y guardas el acuse de recibo para acompañarlo a la demanda.
Plantilla para adaptar
Sustituye los datos entre corchetes por los tuyos. Es un modelo orientativo: revísalo y ajústalo a tu caso concreto.
A la atención de [NOMBRE DEL ARRENDADOR / PROPIETARIO]
Domicilio: [DIRECCIÓN DEL ARRENDADOR]
De: [TU NOMBRE Y APELLIDOS], con DNI [TU DNI], como arrendatario/a de la vivienda sita en [DIRECCIÓN DE LA VIVIENDA ALQUILADA].
Muy Sr./Sra. mío/a:
Por medio del presente burofax le comunico que, habiendo finalizado el contrato de arrendamiento suscrito con fecha [FECHA DEL CONTRATO] y habiendo hecho entrega de las llaves de la vivienda el día [FECHA DE ENTREGA DE LLAVES], no se me ha reintegrado la fianza depositada, por importe de [IMPORTE] euros.
El artículo 36.4 de la Ley 29/1994, de Arrendamientos Urbanos, dispone que el saldo de la fianza que deba ser restituido al arrendatario al final del arriendo devengará el interés legal transcurrido un mes desde la entrega de las llaves sin que se hubiere hecho efectiva dicha restitución. Habiendo finalizado el arrendamiento, la cantidad adeudada es exigible desde su terminación y devenga ya el referido interés legal.
[PÁRRAFO OPCIONAL, solo si entregaste las llaves el 8 de octubre de 2026 o después:] Asimismo, al no haberse suscrito documento de finalización del arrendamiento [o: al no reflejar el documento de finalización suscrito desperfecto alguno], el artículo 36.7 de la Ley 29/1994, en la redacción dada por el Real Decreto-ley 29/2026, presume que la vivienda fue entregada en estado adecuado de conservación.
Por todo ello, le REQUIERO para que en el plazo de [Nº] días naturales proceda a la devolución íntegra de la fianza mediante transferencia a la cuenta [IBAN]. De no atender este requerimiento, me reservo el ejercicio de cuantas acciones legales me correspondan para la reclamación de la cantidad adeudada, más intereses y costas.
A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero, le INVITO expresamente a negociar la resolución de esta controversia de mutuo acuerdo, siendo mi propuesta la devolución de la cantidad indicada en el plazo señalado. Quedo a su disposición para tratarlo por el medio que estime conveniente. La falta de respuesta por escrito en el plazo legalmente previsto se entenderá como terminación de la negociación sin acuerdo.
En [CIUDAD], a [FECHA].
Fdo.: [TU NOMBRE Y APELLIDOS]
Cómo enviarlo para que tenga valor
- Con acuse de recibo y certificación de texto. No basta un burofax «a secas»: pide la modalidad que certifica el contenido, para poder acreditar exactamente qué enviaste.
- Guarda el justificante. Conserva el resguardo del envío y el acuse; junto con el contrato y la prueba de la entrega de llaves, forman tu expediente.
- Envíalo al domicilio correcto del arrendador. Si no lo tienes, sirve la dirección que figure en el contrato.
Y si aun así no paga
Si vencido el plazo del burofax el propietario sigue sin devolver la fianza, el siguiente paso es la reclamación judicial de la cantidad: el proceso monitorio permite reclamarla sin abogado para importes como el de una fianza. Llegarás con las pruebas ya ordenadas —contrato, fecha de entrega de llaves y burofax—, que es exactamente lo que necesitas para acreditar tu derecho.
Si quieres el burofax redactado con los datos de tu contrato ya integrados, LeaseGuard puede analizar tu contrato y generarte el documento de reclamación fundamentado en los artículos que aplican a tu caso, listo para revisar y enviar.